Términos del servicio

Términos y Condiciones de BYMENDEZ - Morrales, productos en Cuero Vegano

Por favor, lea atentamente los siguientes términos y condiciones antes de realizar una compra en nuestro sitio web. Al comprar productos de BYMENDEZ, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones:

  1. Productos y Descripciones:

    • Todos nuestros productos son morrales fabricados en cuero vegano de alta calidad.
    • Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proporcionar descripciones precisas de nuestros productos, incluyendo tamaños y colores. Sin embargo, pueden haber ligeras variaciones en el producto final debido a la fabricación y representación en pantalla.

  2. Envío:

    • Ofrecemos envío gratis a todas las principales ciudades de colombia, excluyendo zonas de difícil acceso, dichas ubicaciones pueden tener un costo por envío.
    • El tiempo de entrega puede variar según su ubicación y la disponibilidad del producto.
    • No nos hacemos responsables de retrasos causados por terceros, como empresas de mensajería.

    1. Garantía:

      • Ofrecemos una garantía de 6 meses en todos nuestros productos.
      • Esta garantía cubre defectos de fabricación, incluyendo descosidos.
      • La garantía no cubre daños causados por mal uso, negligencia o desgaste normal, ni perforaciones o manchas realizadas por el consumidor.
      • En caso de solicitar una garantía, el cliente será responsable de asumir el costo de uno de los envíos, ya sea el de devolución del producto o el envío del producto reparado.
      • Tiempos de reparación: Al momento de recibir el producto en cuestión para reparación, los tiempos de reparación y devolución de productos de garantía son de 15 días hábiles. Si es temporada de alta demanda de producción puede extenderse hasta 30 días hábiles.

    2. Cuidado del Producto:

      • Recomendamos mantener los productos alejados de objetos punzantes como tijeras y cuchillos para evitar daños.
      • También le aconsejamos alejar los productos de bolígrafos y otros objetos que puedan manchar el cuero vegano.

    3. Privacidad y Seguridad:

      • Su privacidad es importante para nosotros. Para obtener más información sobre cómo manejamos la información personal, consulte nuestra política de privacidad en el sitio web.

    4. Derechos de Propiedad Intelectual:

      • Todos los contenidos en nuestro sitio web, incluyendo imágenes, textos y logotipos, están protegidos por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual.

    5. Modificaciones de Términos y Condiciones:

      • Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.

    6. Jurisdicción:

      • Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Colombia, y cualquier disputa se resolverá en los tribunales colombianos.

    Al realizar una compra en BYMENDEZ, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar su compra.



    PREGUNTAS FRECUENTES

    ¿QUE MÉTODOS DE PAGO SON ACEPTADOS?

    En nuestro sitio web WWW.BYMENDEZ.CO

    Mercado pago: tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y Diners, tarjetas débito Visa y MarterCard, PSE, Pago referencia en Banco, puntos Baloto y Efecty. 

    Pago a cuotas con Addi y debito con Addi por medio de PSE.

    Manejamos todos los medios de pagos más populares de Colombia.

    Si deseas hacer tu compra por WhatsApp y por atención en INSTAGRAM tienes estas otras opciones: 

    •Transferencia o Consignación Bancolombia

    •Transferencia Nequi

    •Daviplata

    •Davivienda

    •Credito Addi

    Nos dices que medio de pago prefieres, para poder enviarte la cuenta bancaria o los datos que necesitas para hacer tu compra por WhatsApp o Interno de Instagram.

    Al realizar el pago: Solo debes enviar el comprobante por el medio de comunicación que hayas utilizado, sea WhatsApp o por atención en INSTAGRAM @bymendez.co

     

    DERECHO DE RETRACTO

    De conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el consumidor tiene derecho a retractarse de las compras realizadas mediante mecanismos de venta no tradicionales o a distancia, tales como la página web www.bymendez.co, WhatsApp o Instagram, en un término de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

    Para ejercer el derecho de retracto, el consumidor deberá notificar su solicitud de manera expresa y por escrito a través del canal oficial de atención al cliente, el cual es: WhatsApp Business +57 310 290 2909. No se aceptarán solicitudes enviadas por otros canales distintos a los establecidos expresamente por la empresa.

    IMPORTANTE: Conforme a lo dispuesto en el numeral 7 del artículo 47 del Estatuto del Consumidor, el derecho de retracto no aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Esto incluye, pero no se limita a, productos que lleven iniciales, nombres, colores o combinaciones seleccionadas por el cliente al momento de la compra.