Garantía BYMENDEZ: 6 meses reales, así funciona
Todos los productos BYMENDEZ tienen garantía de 6 meses contra defectos de fábrica. Real, con reparación en nuestro taller de Barranquilla — no letra pequeña.
Qué cubre
- Costuras, cremalleras, herrajes y correas con defecto de fabricación.
- Reparación a mano en el taller donde se fabricó tu pieza.
Qué no cubre
- Desgaste normal por uso, cortes, quemaduras o mal uso.
- Productos personalizados: tienen reparación en garantía, pero no devolución de dinero (cada pieza se borda por pedido).
Qué cubre y qué no, en una tabla
| Situación | ¿Cubierta? | Plazo |
|---|---|---|
| Defecto de fabricación | Sí | 6 meses |
| Descosidos | Sí | 6 meses |
| Cremalleras, herrajes y correas con defecto | Sí | 6 meses |
| Personalizado con defecto de fábrica | Sí, reparación sin costo | 6 meses |
| Devolución del dinero | Sí | 5 días calendario desde que lo recibes |
| Cambio por otra referencia | Sí | 5 días calendario |
| Daño por mal uso, cortes o quemaduras | No | — |
| Desgaste normal por el uso | No | — |
| Devolución de dinero en personalizados | No | — |
Cómo usarla
Escríbenos por WhatsApp al +57 310 290 2909 con tu número de pedido y fotos. Política completa: devoluciones y reembolsos.
Preguntas frecuentes
¿Qué garantía tienen los productos de BYMENDEZ?
Todos los productos tienen garantía real de 6 meses contra defectos de fabricación, incluidos los descosidos, con reparación a mano en el taller de Barranquilla donde se fabricó la pieza. No cubre mal uso ni desgaste normal. Aplica a costuras, cremalleras, herrajes y correas, y no exige ningún registro previo.
¿Puedo devolver el producto si no me gustó?
Sí. Tienes 5 días calendario desde que recibes el artículo para solicitar la devolución del dinero. Debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, y necesitas el comprobante de compra. No aplica a personalizados. Escríbenos primero por WhatsApp: solo se reciben devoluciones autorizadas de antemano.
¿Y si solo quiero cambiarlo por otro modelo?
Tienes los mismos 5 días calendario desde que recibes el pedido para cambiarlo por cualquier otra referencia, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. El envío del cambio corre por cuenta del cliente. La pieza debe llegar en el mismo estado en que la recibiste para que se apruebe.
¿Los productos personalizados tienen garantía?
Sí, la misma garantía de 6 meses contra defectos de fábrica, con reparación sin costo. Lo que no tienen es devolución de dinero, porque cada Tote Bag con iniciales se borda a mano por pedido y no se puede revender a otra persona.
¿Cómo pido la garantía?
Escríbenos por WhatsApp al +57 310 290 2909 con tu número de pedido y fotos del producto. Te respondemos con los pasos. No envíes el paquete antes de solicitarlo: solo se reciben devoluciones previamente autorizadas. Con las fotos podemos decirte de una vez si el caso entra en garantía.
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Última actualización: 9 de agosto de 2026.
